Unterlagen verstehen · Ratgeber
Angebot, Kostenvoranschlag oder Festpreis?
Bevor du eine Differenz bewertest, sieh auf das Dokument, mit dem du den Betrieb beauftragt hast. Der Name auf der ersten Seite ist ein Anfang, aber der vereinbarte Inhalt zählt.
Wie wir vergleichen und Quellen verwendenNotiere zuerst, welche Arbeiten im ursprünglichen Dokument stehen. Gibt es Mengen, Einzelpreise, Pauschalen oder einen ausdrücklich vereinbarten Gesamtpreis? Suche anschließend nach E-Mails oder Nachrichten, in denen später weitere Arbeiten bestätigt wurden. Ein Rechenvergleich ohne diese Änderungen kann zwar eine Differenz zeigen, aber ihre Entstehung nicht vollständig erklären.
Was war beschrieben?
Leistung, Menge, Einheit, Einzelpreis und mögliche Pauschale markieren.
Was kam später hinzu?
Nachrichten, Nachträge und Notizen chronologisch danebenlegen.
Was wurde berechnet?
Jede Zeile einem Ausgangspunkt oder einer Änderung zuordnen.
Lege diese drei Spuren in zeitlicher Reihenfolge ab. Eine spätere Nachricht kann erklären, warum auf der Rechnung eine weitere Leistung steht. Fehlt eine schriftliche Änderung, ist das eine konkrete Frage für den Betrieb, aber noch keine automatische Aussage über den Vertrag.
Prüfe außerdem Formulierungen wie „Abrechnung nach tatsächlichem Aufwand“. In einem öffentlichen Nutzerbericht standen geschätzte Stunden und eine Klausel zu unvorhergesehenem Mehraufwand nebeneinander. Gerade dann lohnt es sich, die genannten Annahmen, die späteren Arbeiten und ihre Dokumentation getrennt zu lesen. Ein solcher Bericht ersetzt keine Prüfung deiner eigenen Vereinbarung.
Eine Änderung kann zwei Ursachen haben
Beispiel: Im Ausgangsdokument stehen 20 m² Bodenbelag. Nach einer Änderung des Raumzuschnitts werden 26 m² ausgeführt. Der Einzelpreis bleibt gleich, die Menge steigt. Anders liegt der Fall, wenn weiterhin 20 m² abgerechnet werden, aber zu einem höheren Preis je Quadratmeter. Mehrkostencheck trennt diese rechnerischen Ursachen. Ob die Änderung vertraglich gedeckt ist, beurteilt die App nicht.
Was sagen die Verbraucherinformationen?
Die Verbraucherzentrale rät zu möglichst detaillierten Kostenvoranschlägen und schriftlich dokumentierten Absprachen. Sie erläutert auch den Unterschied zwischen Kostenanschlag und Festpreis. Für die Anzeige einer wesentlichen Überschreitung eines Kostenanschlags ist § 649 BGB eine wichtige Quelle; der Gesetzestext nennt keine feste Prozentzahl.
Bei einer konkreten Streitfrage reicht der Titel „Angebot“ oder „Kostenvoranschlag“ allein nicht für eine Antwort. Vergleiche die Positionen, sammle die Vereinbarungen und hole bei Bedarf individuelle Beratung ein.